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在收检顾客衣物时需要注意哪些细节

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  在收检顾客衣物时需要注意哪些细节?干洗店的洗前工作也很重要,除了要做去渍等具体的工作,还要做好衣物的收检工作。所谓衣物的收检工作,就是指洗衣消费者将衣物送到干洗店时,干洗店的前台接待人员要对顾客的衣物进行检查。干洗店的收检衣物的进程直接关系到干洗服务品质,因此必须按科学的程序进行。这里我们向你介绍一般的干洗店收检衣物的四个典型的步骤:
  首先,要仔细检查衣服的面料和缝口,看看是否有明显的污渍,如果有明显的污渍,要做出记号,以便洗衣人员对其做出洗前去渍的工作,接下来就是要看是不是有洞,比如开线和磨损等,如果有,也要标记号,而且是当着顾客的面标出来,必要的情况下来要和顾客共同确认,开收衣单的时候还要注明。
  第二步就是清点。清点的步奏主要是清点衣物的数量,比如件数,大小,材质,颜色,配饰等具体的信息。较后,在清点结束时,还要要查看衣物上的洗涤说明,并向顾客说明干洗店将采取的干洗店方式。如果碰到哪些标识只能水洗不能干洗的,要取得顾客的同意;如果没有洗涤标签,要将自己的洗涤解决方案告诉顾客,或询征得顾客同意或认可,并标注在收衣单上。如果遇到既不可以用水洗也不可以干洗的衣物,该退给顾客的还是要坚决退给顾客,这是对顾客负责的一种表现。
  第三步,要检查干洗店顾客的衣物的口袋,重点检查是否遗留下什么有价值的物品,比如现金,首饰或各种凭证等,如果发现,要及时归还给顾客。
  第四步,统计以上各种检查的结果和数据,当面和顾客确认,较好让顾客当面签字,较后对顾客开出收衣单并收款。
  在收检顾客衣物时需要注意哪些细节?以上就是干洗店收衣的四个较为典型的洗衣步骤,当然,在具体处理的过程中还要具体对待,可以灵活变通的处理,或增加一些必要的内容步骤,或简化一些步奏,这个要看具体的顾客的情况而定。
发布时间:2020-10-11


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