• 关注澳洁微信
  • 关注澳洁微博

一站式加盟热线:400-025-0858

干洗百科 索要资料 联系客服

首页 > 干洗百科 > 洗衣店常见问题 > 干洗店怎么样处理纠纷

干洗店怎么样处理纠纷

分享到:
  
  干洗店怎么样处理纠纷?开店害怕是顾客发生纠纷,会影响带店面声誉,以及影响到顾客对于店面信任感。
  在经营一家干洗店的时候,需要通过各个方面的要求,减少纠纷的发生。但是无可避免的纠纷,店主与顾客之间应该怎么处理,才可以保证双方都能够得到满意的答案。
  洗衣质量的纠纷。由于店内员工造成的顾客衣物的退色、缩水、破损等情况。如果发生这样纠纷,不要推卸责任,要主动跟客人道歉,适当给予赔偿。不要损失客户资源。
  由服务态度引起的纠纷。由于前台人员的态度问题或语言不当引起的纠纷,这种就不像洗衣质量纠纷,有明显的证据,事实明显。所以处理这种纠纷的难度要大些。

  解决问题时候,店主需要保持自己端正态度,不要一味的逃避责任,这样会加剧顾客心里的不平。解决问题时候,可以对于顾客分析问题,然后决定怎么处理。顾客在要求赔偿钱的时候,如果主要责任是自己,可以将赔偿现金兑换优惠,让顾客感觉自己占到便宜。
  解决问题处理不好会影响到营业效果,如果处理好了可以改变自己劣势位置,为自己多抓住稳定顾客,也可以打出好的名声。遇到顾客纠纷问题,店主可以两面看,可以把他当成自己发展机遇。
  干洗店怎么样处理纠纷?还有一点就是,在处理纠纷的时候,尽量不要选择在店门口处理纠纷,无论是谁的问题,在路人眼里会下意识的觉得你的店服务不好。其实只要仔细对待每个业务,干洗纠纷出现的几率就会很小。
 
 
发布时间:2021-01-21
下一篇:没有了

客服热线:400-025-0858
扫码有惊喜