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消费者谨慎选择干洗

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  每年入冬后,干洗店的生意就会火爆起来,然而引发的纠纷也多了起来。多名干洗店的店主表示,纠纷主要集中在衣物洗不干净、掉色、串色、磨损、破洞及衣物丢失等问题上。一旦出现问题和纠纷,他们和顾客都难以拿出证据,往往是"婆说婆有理".
  位于潍州路与福寿东街交叉口附近的某干洗店店主郑先生向记者介绍,他的干洗店秋冬季节的生意最好了,然而这段时间里也很闹心,因为出现的纠纷也比较多。
  "洗衣店行业近年来在我市迅速发展,但是设备和经营者良莠不齐。"郑先生告诉记者,如果洗出的衣服出现破损,他也无法鉴定责任归谁,顾客更无法鉴定,"然而对方只要发现问题,就会找洗衣店来处理。尤其是遇到贵重的衣物,一旦有破损,顾客就会要求索赔。"
  记者从市消费者协会了解到,冬季关于干洗投诉的数量增多,近期消协部门受理调解多起洗衣店与消费者因洗涤衣服而发生的纠纷,经调解都得到妥善解决。
  针对近期发生的干洗消费纠纷,市消费者协会提醒市民应谨慎选择干洗门店,勿盲目办卡。随着干洗市场需求的不断加大,一些新开的洗衣门店往往会打着开卡优惠的宣传广告,收费明显较低的,干洗技术和卫生等方面都可能大打折扣,所以,消费者一定要先了解洗衣门店的实力和技术再作决定。
  另外,消费者在送洗衣物时,与店家先确认衣物存在状况、洗涤方式。门店会根据衣物的状况收取不同的费用,比如油渍、污渍等情况严重的可能要加收费用。干洗贵重衣物,市民尽量要求签订洗衣合同或保价服务,明确双方的权利义务关系,避免在发生洗衣纠纷时争论不休。
  此外,为避免纠纷,市民在取衣物时应当场验收,仔细检查是否洗涤干净,是否出现瑕疵、缩水、损坏等问题,有异议及时提出协商解决。即使衣物已清洗完,也要保留店家相关的洗衣单据等凭证,一旦发生消费纠纷,可作为证据进行维权索赔。
发布时间:2019-01-07
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